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ISO的八大原则是什么?

2019-06-21

1、以顾客为关注焦点:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

2、领导作用:领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

3、全员参与:各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。

4、过程方法:将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地达到预期的目的。

5、管理的系统方法:针对制订的目标,识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。

6、持续改进:持续改进是一个组织永恒的目标。

7、基于事实的决策方法:有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。

8、与供方互利的关系:组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力。

扩展资料:

1、ISO,是一个全球性的非政府组织,是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO一来源于希腊语“ISOS”,即“EQUAL”——平等之意。

2、ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。ISO与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系,特别与国际电信联盟(ITU)有密切联系。

3、ISO质量体系标准包括ISO9000、ISO9001、ISO9004。ISO9000标准明确了质量管理和质量保证体系,适用于生产型及服务型企业。

4、ISO质量体系可以控制质量成本,减少浪费和提高生产率。顾客将对来自有质量体系认证的企业的产品更感兴趣,行之有效的质量体系也能改进产品质量,这两个因素将提高企业及其产品在开放市场的中的竞争力。